Care-One & Care-Pro : 2 offres de services conçues pour garantir la performance de vos solutions audiovisuelles.
Assurez la continuité de vos installations audiovisuelles avec un accompagnement adapté à vos besoins
Une installation audiovisuelle performante ne s’arrête pas à sa mise en service. Pour garantir sa disponibilité, sa sécurité et son évolution dans le temps, il est essentiel de bénéficier d’un accompagnement fiable et d’un support technique réactif.
C’est dans cette logique qu’IP-Partners lance Care-One et Care-Pro, deux offres de services destinées à accompagner durablement les organisations qui exploitent des solutions audiovisuelles ainsi que les intégrateurs qui souhaitent apporter davantage de valeur à leurs clients.
Qu’il s’agisse d’une solution IPTV, Digital Signage, AV over IP, d’une plateforme de diffusion vidéo ou d’un environnement audiovisuel complexe, nos équipes vous accompagnent tout au long du cycle de vie de votre installation.
Deux niveaux de services pour répondre à chaque besoin
Toutes les infrastructures n’ont pas les mêmes exigences. Nos deux offres permettent de choisir le niveau de service le plus adapté.
Care-One : structurer le suivi de votre installation
Care-One est destiné aux organisations qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement technique fiable pour maintenir leurs équipements dans les meilleures conditions.
Cette offre comprend notamment :
- une ouverture de ticket et un délai de traitement défini ;
- une maintenance préventive annuelle à distance ;
- un support technique assuré par nos ingénieurs certifiés ;
- une assistance à la création et modification de contenus
- un forfait annuel de formation à distance avec nos ingénieurs ;
- l’accès à notre plateforme de formation continue.
Care-One constitue une solution idéale pour sécuriser l’exploitation quotidienne tout en maîtrisant les coûts.
Care-Pro : aller plus loin dans la continuité de service
Care-Pro répond aux environnements où la disponibilité des solutions audiovisuelles est un enjeu majeur.
En complément des services inclus dans Care-One, cette offre propose :
- des délais d’intervention renforcés ;
- un suivi renforcé de votre infrastructure audiovisuelle ;
- une gestion simplifiée des retours de players défectueux ;
- une formation à distance en illimité
Care-Pro permet d’anticiper les besoins, de limiter les interruptions de service et de faciliter l’évolution de vos équipements.
Un accompagnement pour les intégrateurs comme pour les utilisateurs
Les offres IP-Partners ont été pensées pour répondre aux besoins de l’ensemble de notre écosystème.
Pour les intégrateurs
Care-One et Care-Pro permettent d’enrichir votre offre de services en proposant à vos clients un accompagnement structuré après la mise en production. Vous bénéficiez également de l’expertise de nos équipes certifiées pour intervenir en support de vos projets, assurer le suivi des installations et accompagner les évolutions techniques.
Pour les utilisateurs
Que vous soyez une entreprise, une collectivité, un établissement de santé, un espace événementiel ou sportif, un campus ou tout autre exploitant d’une solution audiovisuelle, les offres IP-Partners vous permettent de : sécuriser vos installations ; bénéficier d’un interlocuteur expert ; garantir un suivi régulier de vos équipements ; anticiper les évolutions technologiques ; prolonger la durée de vie de votre infrastructure.
Pourquoi choisir les services Care d'IP-Partners ?
Depuis sa création, IP-Partners accompagne les organisations dans le déploiement et l’exploitation de solutions audiovisuelles professionnelles.
Nos ingénieurs certifiés interviennent sur des technologies telles que : Contrôle et supervision / Portail IPTV / Digital Signage / AV over IP / Streaming vidéo / Solutions collaboratives.
Notre objectif est simple : garantir que vos solutions restent performantes, évolutives et pleinement opérationnelles tout au long de leur cycle de vie.
Une offre pensée pour la durée
Les retours de nos clients montrent qu’un accompagnement régulier permet :
- d’améliorer la disponibilité des systèmes ;
- de réduire les incidents ;
- d’anticiper les évolutions logicielles et matérielles ;
- de simplifier les opérations de maintenance ;
- de sécuriser les investissements réalisés ;
- de maîtriser son budget
Avec Care-One et Care-Pro, vous bénéficiez d’un partenaire engagé à vos côtés pour assurer la continuité de votre environnement audiovisuel.
Besoin d'évaluer le niveau de service adapté à votre organisation ?
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