Nos services experts
Accompagnement
avant-vente
Nos ingénieurs accompagnent les intégrateurs dès la phase d’avant-projet, avec une expertise technique pointue et une parfaite connaissance des environnements grands comptes. Nous intervenons dans l’analyse des cahiers des charges, la définition des architectures, le choix des solutions les plus pertinentes… Ce travail en amont permet de fiabiliser les choix et de garantir l’adéquation entre les besoins métiers et les technologies proposées, sans survente.
Mise en service &
configuration
Nous assurons l’intégration des solutions dans les systèmes d’information, en respectant les standards techniques et les exigences de sécurité. Nos ingénieurs travaillent en étroite collaboration avec les équipes techniques des intégrateurs pour configurer, tester et valider chaque déploiement. Qu’il s’agisse d’une solution d’IPTV, d’affichage dynamique, d’un environnement de collaboration sans fil, d’un système de réservation d’espaces ou d’une salle de contrôle ou de crise, chaque mise en service est rigoureusement cadrée et testée en condition réelle.
Design &
contenus
Pour les projets d’IPTV ou d’affichage dynamique, nos équipes conçoivent des interfaces à l’image des clients finaux : portails personnalisés, templates dynamiques adaptés aux contenus métiers, intégration dans la charte graphique, etc. L’objectif est de garantir une expérience utilisateur fluide, claire et visuellement impactante, tout en facilitant la gestion quotidienne des contenus par les administrateurs.
Formations
Les formations sont délivrées en français ou en anglais, par nos ingénieurs certifiés, sur site ou à distance. Elles interviennent à la suite de la mise en service, et s’adaptent à tous les profils : utilisateurs finaux, administrateurs techniques ou référents IT. Notre approche pédagogique repose sur la clarté, la démonstration concrète et le transfert de compétences. Un suivi dans le temps, ainsi que des déplacements sur site, peuvent être organisés pour accompagner durablement vos équipes.
Assistance
exploitation
Lors d’événements critiques (matchs, congrès, opérations corporate ou lancements), nos équipes accompagnent les clients sur site pour garantir la réussite de la diffusion et de l’expérience visuelle. Nous intervenons sur la mise en œuvre des contenus, la coordination des systèmes, et l’accompagnement des utilisateurs en temps réel. Cette assistance concerne en priorité les déploiements de solutions comme Tripleplay, dans des contextes où chaque seconde compte.
Support &
maintenance
Nous assurons le support technique de niveau 2 et 3 sur toutes les solutions que nous distribuons. Le support de premier niveau reste pris en charge par l’intégrateur, mais dès que la situation dépasse le cadre initial (panne serveur, bug applicatif, mise à jour critique), nos équipes prennent le relais. Notre support est structuré, réactif, et surtout proactif : nous suivons les échéances des contrats de maintenance, vous informons avant les dates critiques, et accompagnons les renouvellements pour éviter toute interruption de service.
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